Chính sách bảo mật thông tin của ExportHelp

1. Nguyên tắc bảo mật

Chính sách bảo mật của ExportHelp dựa trên 3 nguyên tắc chính:

• Minh bạch: Cá nhân/Doanh nghiệp luôn biết rõ dữ liệu nào được thu thập và vì mục đích gì.
• Quyền kiểm soát: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ExportHelp ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho dịch vụ, sản phẩm. 
• An toàn: Hệ thống bảo mật nghiêm ngặt được áp dụng để ngăn ngừa truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Cá nhân, tổ chức/doanh nghiệp truy cập website chính thức https://exporthelp.asia
• Khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm do ExportHelp cung cấp.

3. Thu thập dữ liệu cá nhân

Trong một số trường hợp, ExportHelp và các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để tự động thu thập một số loại thông tin khi bạn truy cập và tương tác trực tuyến trên hệ thống.

ExportHelp sử dụng thông tin này để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến, tối ưu hóa hành trình khách hàng, cải thiện hiệu suất hệ thống cũng như đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.

3.1 Các nhóm dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và tương tác với trang web của ExportHelp, hệ thống của ExportHelp sẽ tự động ghi nhận các nhóm thông tin sau thông qua công nghệ Cookie và nhật ký máy chủ:

• Thông tin quản lý đồng thuận: Bao gồm mã định danh trạng thái đồng thuận và thời gian chi tiết (ngày, giờ) khi bạn thực hiện lựa chọn hoặc thay đổi cài đặt đối với việc lưu trữ Cookie trên website của ExportHelp.
• Thông tin định danh phiên và vị trí truy cập: Bao gồm mã định danh nguồn giới thiệu, thời gian bắt đầu phiên truy cập và quốc gia hoặc vùng lãnh thổ dựa trên địa chỉ IP của thiết bị (nhằm mục đích chẩn đoán lỗi hệ thống và bảo mật CNTT).
• Thông tin về hành trình tương tác và hành vi trên website: Bao gồm trang đầu tiên bạn tiếp cận khi vào hệ thống; danh sách các trang đã xem trong suốt phiên truy cập; trang cuối cùng trước khi rời đi; trang cụ thể nơi thực hiện một tương tác; kênh hoặc nút kêu gọi hành động (Call-to-Action) đã nhấp vào, và tổng thời gian phản hồi trước khi thực hiện hành động đó.
• Thông tin nguồn chiến dịch tiếp thị: Bao gồm các dữ liệu theo dõi chiến dịch (như nguồn lưu lượng truy cập từ Google, mạng xã hội hay bản tin; phương thức tiếp thị qua quảng cáo trả phí hay tự nhiên; tên chiến dịch cụ thể; từ khóa quảng cáo và định dạng nội dung quảng cáo dẫn bạn đến website của ExportHelp).
• Thông tin chủ động cung cấp: Bao gồm họ tên và địa chỉ email cá nhân. Những thông tin này chỉ được thu thập khi và chỉ khi bạn chủ động, tự nguyện điền vào các biểu mẫu (form) đăng ký nhận bản tin, form yêu cầu tư vấn hoặc các bảng khảo sát trên website.

3.2 Quản lý sự đồng thuận và mục đích sử dụng Cookie

ExportHelp hiển thị một biểu ngữ thông báo (Cookie banner) ngay khi bạn truy cập website, cho phép bạn toàn quyền quản lý và đưa ra quyết định đồng thuận đối với việc xử lý thông tin.

ExportHelp phân loại và xử lý dữ liệu Cookie dựa trên các mục đích cốt lõi sau đây:

• Vận hành và Quản lý hệ thống (Cookie thiết yếu): Các dữ liệu về trạng thái đồng thuận và thời gian phiên truy cập được sử dụng để đảm bảo website hoạt động ổn định, an toàn, và ghi nhớ chính xác các lựa chọn về quyền riêng tư mà bạn đã thiết lập.
• Phân tích và Tối ưu hóa trải nghiệm (Cookie hiệu suất): Các thông tin về hành trình, các trang đã xem và thời gian tương tác giúp ExportHelp phân tích xu hướng truy cập, hiểu rõ nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng, từ đó không ngừng cải tiến giao diện và tối ưu hóa hiệu suất vận hành của website.
• Đo lường và Điều hướng tiếp thị (Cookie mục tiêu): Các thông số về nguồn chiến dịch giúp GLA đánh giá chính xác hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, hiển thị các nội dung tư vấn phù hợp với mối quan tâm của bạn, và tránh lặp lại các nội dung không cần thiết. Nếu bạn từ chối nhóm Cookie này, các hoạt động tiếp thị hướng đối tượng sẽ không được áp dụng trên thiết bị của bạn.
• Xử lý yêu cầu tư vấn chuyên biệt: Đối với thông tin họ tên và email do bạn chủ động cung cấp, ExportHelp cam kết sử dụng nghiêm ngặt theo đúng chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin và theo nguyện vọng của bạn.

Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh, thay đổi hoặc rút lại quyết định đồng thuận của mình bất kỳ lúc nào thông qua biểu ngữ thiết lập Cookie trực tiếp trên website của ExportHelp, hoặc bằng cách chủ động điều chỉnh cấu hình quyền riêng tư trong phần Cài đặt của trình duyệt mạng mà bạn đang sử dụng.

4. Mục đích sử dụng

Thông tin khách hàng được ExportHelp sử dụng cho các mục đích:

• Thực hiện dịch vụ: Thành lập công ty, mở tài khoản ngân hàng, tư vấn thuế – kế toán, kết nối đối tác.
• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ, giải đáp, xử lý yêu cầu.
• Cung cấp thông tin – tiếp thị (khi có sự đồng ý từ khách hàng): Gửi bản tin, hội thảo, ưu đãi, thông báo mới nhất về dịch vụ công ty.
• Tuân thủ pháp luật: Báo cáo hoặc chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích, khảo sát để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5. Chia sẻ dữ liệu

ExportHelp chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:

• Với cơ quan chính phủ, ngân hàng, đối tác dịch vụ nhằm hoàn tất thủ tục pháp lý hoặc tài chính.
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ dữ liệu, hạ tầng CNTT, cổng thanh toán).
• Khi có yêu cầu pháp lý, quyết định từ cơ quan có thẩm quyền.

6. Lưu trữ và bảo mật

ExportHelp cam kết thực hiện các chính sách sau khi thực hiện việc lưu trữ và bảo mật dữ liệu của khách hàng: 

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật được chứng nhận an toàn. 
• Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào mục đích cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu của pháp luật.
• Công nghệ mã hóa và tường lửa và quy trình trao quyền truy cập  được triển khai để đảm bảo an toàn thông tin.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân mà ExportHelp lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý về việc sử dụng dữ liệu.
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị.

8. Giới hạn trách nhiệm

Mọi thông tin do khách hàng cung cấp cho Exporthelp sẽ được coi là đầy đủ và chính xác.

Khách hàng sẽ có trách nhiệm thông báo định kỳ tới ExportHelp về bất kỳ sự thay đổi nào liên quan tới thông tin khách hàng, công ty để thông tin được cập nhập kịp thời, chính xác, tới các bên liên quan.

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý chính cho thông tin cung cấp cho ExportHelp.

Trong mọi trường hợp, ExportHelp không chịu trách nhiệm pháp lý đối với khách hàng về bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp hoặc do hậu quả mà khách hàng có thể phải gánh chịu do việc cung cấp thông tin chưa chính xác, đầy đủ, minh bạch cho ExportHelp trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Các trách nhiệm này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất đặc biệt hoặc phát sinh ngoài dự kiến.
• Tổn thất lợi nhuận, doanh thu, hoặc hợp đồng.
• Tổn thất uy tín, danh tiếng hoặc thiện chí.
• Tổn thất hữu hình hoặc vô hình khác.

9. Thay đổi chính sách

ExportHelp có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với yêu cầu pháp luật hoặc định hướng kinh doanh. Bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng chấp nhận phiên bản mới nhất.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật vui lòng liên hệ:

• Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. Bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
• Singapore Office: 470 North Bridge Road, #05-12, Bugis Cube, Singapore (188735)
• Hotline: (+84) 938 199 117